Privacyverklaring & Cookiebeleid

Door de website www.annabellevandaele.be (hierna genoemd “de website”) te bezoeken en/of contact op te nemen, geef je informatie door die eventueel toelaat jou als persoon te identificeren. In deze privacyverklaring wordt uitgelegd wat met die informatie gebeurt. Je kan erop rekenen dat er zorgvuldig omgegaan wordt met jouw gegevens en dat ze veilig opgeslagen worden. Lees deze privacyverklaring aandachtig door, want ze bevat essentiële informatie over hoe persoonsgegevens verwerkt worden en welke cookies gebruikt worden.

Heb je vragen, neem dan zeker contact op.

Annabelle Van Daele – Via, Mindfulness en Coaching CommV
Gaston De Schepperstraat 27
9320 Erembodegem
+32 474 54 27 35
contact@annabellevandaele.be
BE 0805.767.221

Deze privacyverklaring kan aangepast worden als dit nodig geacht wordt. Bij het publiceren van een nieuwe versie vervalt de geldigheid van alle voorgaande versies. Deze privacyverklaring is voor het laatst gewijzigd op 6 oktober 2025.

Jouw persoonsgegevens worden verwerkt conform de bepalingen van de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) (ook bekend als General Data Protection Regulation of ‘GDPR’).

Door gebruik te maken van deze website accepteer je het privacy- en cookiebeleid.

Verwerkingsgrond persoonlijke gegevens

De website verzamelt persoonsgegevens met het oog op cliëntenbeheer en een goede dienstverlening. Door Google Analytics / cookies worden niet-identificeerbare gegevens geregistreerd. De website verzamelt enkel persoonsgegevens wanneer jij beslist om identificatiegegevens mee te delen: wanneer je het contactformulier invult of op een andere manier contact opneemt, en/of in het kader van de door beide partijen afgesproken dienstverlening.

Welke persoonsgegevens worden verwerkt?

  • Naam

  • Adres

  • E-mailadres

  • Telefoonnummer

  • Gegevens die je zelf verstrekt in het contactformulier of tijdens het traject

  • Facturatiegegevens

  • Eventueel bijzondere persoonsgegevens (zie hieronder)

Bijzondere persoonsgegevens

In het kader van coaching en begeleiding kan het voorkomen dat je bijzondere persoonsgegevens met ons deelt, zoals informatie over je gezondheid, levensbeschouwing of andere gevoelige gegevens. Deze gegevens worden uitsluitend verwerkt als dit noodzakelijk is voor de dienstverlening en alleen met jouw uitdrukkelijke toestemming. Je hebt altijd het recht om deze toestemming in te trekken. Wij behandelen deze gegevens met de grootst mogelijke zorg en nemen passende beveiligingsmaatregelen om jouw privacy te waarborgen. Bijzondere persoonsgegevens worden nooit gedeeld met derden zonder jouw expliciete toestemming, tenzij dit wettelijk verplicht is.

Waarvoor worden jouw gegevens gebruikt?

  • Voor de totstandkoming en uitvoering van een met jou gesloten overeenkomst

  • Om je (nieuws)berichten te sturen en je te informeren over de dienstverlening

  • Om de werking en dienstverlening van de website te evalueren en optimaliseren

  • Om jouw vragen te beantwoorden en met jou te communiceren

Bewaartermijnen

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is. Concreet hanteren wij de volgende bewaartermijnen:

  • Contactgegevens en communicatie: maximaal 2 jaar na het laatste contact.

  • Cliëntendossiers: maximaal 7 jaar na afronding van het traject, conform de wettelijke bewaarplicht voor administratieve gegevens.

  • Facturatie- en administratieve gegevens: 7 jaar, zoals wettelijk vereist door de belastingdienst.

  • Gegevens voor nieuwsbrief of marketing: tot het moment van uitschrijving.

Na afloop van de bewaartermijn worden je gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

Met wie worden je gegevens gedeeld?

Je persoonsgegevens worden niet doorgegeven aan derden. De website maakt enkel gebruik van diensten die persoonsgegevens verwerken als we er een verwerkingsovereenkomst mee hebben, als zij nodig zijn voor onze dienstverlening en informatieverstrekking en als zij kunnen instaan voor de beveiligde opslag van persoonsgegevens met garantie voor jouw privacy.

Je persoonsgegevens worden enkel doorgegeven als dit nodig is voor het doel waarvoor jij toestemming gaf en de persoonsgegevens verstrekte (nieuwsbrief, facturatie,…) of als dit wettelijk verplicht en toegestaan is (bv. in het kader van een gerechtelijk onderzoek).

Indien er gebruik wordt gemaakt van externe dienstverleners zoals een boekhouder, hostingpartij of mailingdienst, zijn er verwerkersovereenkomsten afgesloten. Indien gegevens buiten de EU worden verwerkt, worden passende waarborgen getroffen om jouw privacy te beschermen.

Hoe veilig zijn je gegevens?

Via, Mindfulness en Coaching heeft de nodige maatregelen genomen om jouw gegevens zowel organisatorisch als technisch zo goed mogelijk te beveiligen en doeltreffend te beschermen tegen ongeoorloofde toegang. Annabelle Van Daele is de enige persoon binnen Via, Mindfulness en Coaching die jouw persoonsgegevens kan inkijken en is gebonden aan geheimhouding van die informatie. Er wordt een back-up gemaakt van de persoonsgegevens om die te kunnen herstellen bij fysieke of technische incidenten.

We springen zo zorgvuldig mogelijk om met jouw persoonsgegevens en houden die beveiligd bij. Gaat er toch iets mis, dan word je zo snel mogelijk op de hoogte gebracht en doen we er alles aan om de schade te beperken. Het verspreid raken van jouw persoonsgegevens door gegevensdiefstal of datalekken kan geen aanleiding geven tot schadeclaims ten aanzien van Via, Mindfulness en Coaching.

Gegevens van minderjarigen

Via, Mindfulness en Coaching biedt begeleiding aan minderjarigen vanaf ongeveer 14 jaar. In de praktijk verloopt het contact en de begeleiding altijd via de ouders of wettelijke vertegenwoordigers. Indien een minderjarige rechtstreeks contact opneemt, verwerken wij persoonsgegevens alleen na toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger. Wij doen een redelijke inspanning om te controleren of deze toestemming daadwerkelijk is gegeven. Minderjarigen en hun ouders/verzorgers worden op een duidelijke en begrijpelijke manier geïnformeerd over de verwerking van persoonsgegevens en hun rechten.

Jouw rechten

Omdat we persoonsgegevens van je gebruiken, heb je verschillende rechten, die hieronder op een rijtje gezet worden.

  • Recht op informatie: We moeten je op een begrijpelijke en heldere manier uitleggen wat we met je gegevens doen en welke controle je daarover hebt.

  • Recht op inzage: Je mag Via, Mindfulness en Coaching altijd vragen om jouw gegevens in te kijken.

  • Recht op correctie: Je mag Via, Mindfulness en Coaching vragen om je gegevens te corrigeren als deze niet correct of onvolledig zijn.

  • Recht om bezwaar te maken: Je mag bezwaar maken tegen de verwerking van je gegevens als je het niet eens bent met de manier waarop Via, Mindfulness en Coaching met je persoonsgegevens omgaat. Daarnaast heb je steeds het recht om je te verzetten tegen het gebruik van persoonsgegevens voor doeleinden van directe marketing; je hoeft daarvoor geen reden op te geven.

  • Recht op dataportabiliteit: Ben je klant bij Via, Mindfulness en Coaching of heb je toestemming gegeven voor het gebruik van je gegevens, dan mag je ons vragen om je de digitale gegevens te sturen die we van je hebben. Zo kun je die gegevens overdragen aan een andere organisatie als je dat wenst.

  • Recht op beperking van de verwerking: Je mag Via, Mindfulness en Coaching vragen om het gebruik van je gegevens te beperken. Dit betekent dat we in bepaalde gevallen je gegevens alleen mogen bewaren maar niet gebruiken.

  • Recht om vergeten te worden: Je mag Via, Mindfulness en Coaching vragen om alle gegevens die we van je hebben te verwijderen. In dat geval zullen we niet langer gebruik maken van jouw persoonsgegevens en zullen wij deze enkel nog bewaren voor zover en in de mate dat dit noodzakelijk zou zijn om aan een wettelijke verplichting te voldoen.

  • Recht om een klacht in te dienen: Wanneer je een klacht hebt over de manier waarop we omgaan met je gegevens, neem dan zeker contact op. Elke klacht zal grondig in beschouwing genomen worden en zo goed mogelijk opgevolgd worden. Wanneer je op een bepaald moment vindt dat een van je rechten niet gerespecteerd werd, kan je een klacht neerleggen bij de Belgische Privacycommissie (https://www.privacycommission.be).

Hoe dien ik een aanvraag of klacht in?

Stuur je aanvraag of klacht naar Via, Mindfulness en Coaching per e-mail: contact@annabellevandaele.be. We verwerken je aanvraag of klacht binnen 30 dagen. Gaat het om meerdere aanvragen of klachten of is je aanvraag of klacht complex, dan kan dit meer tijd vragen. In dat geval nemen we uiterlijk binnen 60 dagen contact met je op. We kunnen je vragen om je te identificeren. In dat geval vragen we gegevens op om er zeker van te zijn dat je effectief de persoon bent van wie de persoonsgegevens zijn.

Automatische besluitvorming/profilering

Via, Mindfulness en Coaching maakt geen gebruik van automatische besluitvorming of profilering op basis van jouw persoonsgegevens.

Cookies

De website maakt gebruik van cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die worden gebruikt om kleine stukjes informatie op te slaan. Ze worden op je apparaat (computer, tablet, telefoon, smart watch) opgeslagen wanneer de website in je browser wordt geladen. Cookies helpen om de website goed te laten functioneren, hem veiliger te maken, een betere gebruikerservaring te bieden, te begrijpen hoe de website presteert en te analyseren wat werkt en waar verbetering nodig is.

De website gebruikt de volgende types cookies:

  • Essentiële cookies: cruciaal voor de basisfuncties van de website. Zonder werkt de website niet op de beoogde manier. Deze cookies slaan geen persoonlijk identificeerbare gegevens op.

  • Analytische cookies: zorgen ervoor dat, iedere keer wanneer je een website bezoekt, er een (anonieme) cookie wordt gegenereerd. Deze cookies weten of je de site al eerder bezocht hebt of niet. Alleen bij het eerste bezoek wordt er een cookie aangemaakt, bij volgende bezoeken wordt er gebruikgemaakt van de reeds bestaande cookie. Deze cookie dient enkel voor statistische doeleinden.

Zo kunnen de volgende data verzameld worden:

  1. het aantal unieke bezoekers

  2. hoe vaak gebruikers de site bezoeken

  3. welke pagina’s gebruikers bekijken

  4. hoelang gebruikers een bepaalde pagina bekijken

  5. bij welke pagina bezoekers de site verlaten

Voor het gebruik van analytische cookies is jouw toestemming vereist. Je kan je cookievoorkeuren op elk gewenst moment wijzigen. Daarnaast kan je cookies ten allen tijde blokkeren en verwijderen via je internetbrowser. Ook kan je je browser zodanig instellen dat je een bericht ontvangt als er een cookie wordt geplaatst, of kan je aangeven dat bepaalde cookies niet geplaatst mogen worden. Bekijk voor deze mogelijkheid de helpfunctie van je browser.

Het kan ook voorkomen dat via onze website cookies worden geplaatst door anderen, waarvan wijzelf niet altijd op de hoogte zijn. Kom je op de website onvoorziene cookies tegen? Laat het weten via contact@annabellevandaele.be. Je kan ook rechtstreeks contact opnemen met de derde partij en vragen welke cookies ze plaatsten, wat de reden daarvoor is, wat de levensduur van de cookie is en op welke manier ze je privacy gewaarborgd hebben.

Contact opnemen?

Indien je vragen hebt over deze privacyverklaring, je rechten wenst uit te oefenen of de door jou verstrekte gegevens wenst te wijzigen, kan je contact opnemen met Via, Mindfulness en Coaching door een e-mail te sturen naar contact@annabellevandaele.be.

 

Algemene voorwaarden

Laatste update: oktober 2025

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Via, Mindfulness en Coaching CommV. Ze hebben tot doel duidelijkheid te bieden over de afspraken tussen Via, Mindfulness en Coaching CommV en haar cliënten. Door een afspraak te maken of een dienst af te nemen, verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.

 

Artikel 1 – Definities

Via, Mindfulness en Coaching CommV: vertegenwoordigd door Annabelle Van Daele, gevestigd te Gaston De Schepperstraat 27, 9320 Erembodegem, ondernemingsnummer 0805.767.221.
Klant: de persoon die een dienst of product afneemt van Via, Mindfulness en Coaching CommV en daarmee de algemene voorwaarden aanvaardt.
Partijen: Via, Mindfulness en Coaching CommV en klant samen.
Consument: een klant die als privépersoon handelt.

 

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, afspraken, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens Via, Mindfulness en Coaching CommV.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn enkel geldig wanneer ze schriftelijk overeengekomen worden.
De algemene voorwaarden van de klant of derden worden uitdrukkelijk uitgesloten.

 

Artikel 3 – Aanbod en afspraak

Alle sessies en activiteiten gebeuren op afspraak. Een afspraak, inschrijving of bestelling via e-mail of een andere schriftelijke communicatie geldt als definitief en brengt een betalingsverplichting met zich mee.
Via, Mindfulness en Coaching CommV behoudt zich het recht voor om een afspraak of inschrijving te weigeren of te annuleren indien gegevens foutief blijken of eerdere betalingen openstaan.

 

Artikel 4 – Herroepingsrecht

Een consument beschikt over een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de dag van het sluiten van de overeenkomst om deze zonder opgave van reden te herroepen.
De herroeping kan via e-mail worden doorgegeven aan contact@annabellevandaele.be.
Via, Mindfulness en Coaching CommV stort het reeds betaalde bedrag zo spoedig mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen.
Wanneer de klant uitdrukkelijk instemt dat de dienst reeds aanvangt vóór het verstrijken van de bedenktijd, vervalt het herroepingsrecht zodra de dienst volledig is uitgevoerd (conform artikel VI.53 van het Wetboek Economisch Recht).

 

Artikel 5 – Prijzen

De prijzen worden vermeld in euro.
Via, Mindfulness en Coaching CommV is btw-plichtig voor diensten die niet onder de wettelijke vrijstelling van artikel 44 van het Wetboek Economisch Recht vallen (zoals bijvoorbeeld coaching, vorming en training). Voor psychologische hulpverlening geldt een vrijstelling van btw.
Op de facturen wordt steeds duidelijk vermeld of de geleverde dienst al dan niet onder btw valt.
Via, Mindfulness en Coaching CommV behoudt het recht om prijzen aan te passen.
Waar mogelijk wordt vooraf een totaalbedrag of uurtarief afgesproken zodat de klant duidelijkheid heeft over de kostprijs.

 

Artikel 6 – Uitvoering van de overeenkomst

Via, Mindfulness en Coaching CommV voert de diensten uit met zorg, deskundigheid en volgens de principes van goed vakmanschap.
Bij psychologische begeleiding en coaching geldt een inspanningsverbintenis, geen resultaatsverbintenis.
Annabelle Van Daele handelt als erkend psycholoog volgens de deontologische code van de Psychologencommissie, met respect voor beroepsgeheim, integriteit en verantwoordelijkheid.
De klant bezorgt tijdig correcte informatie die nodig is voor een goede uitvoering van de overeenkomst.
Klachten over geleverde diensten dienen schriftelijk te worden ingediend binnen 10 werkdagen na het feit dat aanleiding geeft tot de klacht.
Een klacht schort de betalingsverplichting niet op. Indien de klacht gegrond blijkt, kan Via, Mindfulness en Coaching CommV de dienst kosteloos hernemen of de prijs (gedeeltelijk) terugbetalen.

 

Artikel 7 – Wijziging van de overeenkomst

Indien nodig kan een overeenkomst in onderling overleg worden aangepast.

 

Artikel 8 – Annulering, verzuim en overmacht

Individuele begeleiding kan kosteloos geannuleerd worden tot 24 uur voor de afspraak. Nadien wordt de afspraak aangerekend tenzij bij overmacht.

Voor alle andere diensten (opleiding, workshops, presentaties in organisaties, …) geldt dat annulering minder dan 48 uur voor de afspraak 50% van het tarief wordt aangerekend, tenzij bij overmacht.

Wanneer Via, Mindfulness en Coaching CommV een afspraak moet annuleren (zonder overmacht), geldt dezelfde regeling in het voordeel van de klant.
Overmacht omvat o.a. ziekte, technische storingen, staking, overheidsmaatregelen, natuurrampen of andere omstandigheden buiten de wil van Via, Mindfulness en Coaching CommV. In die gevallen wordt de verplichting tijdelijk opgeschort zonder schadevergoeding.

 

Artikel 9 – Betaling

Facturen worden elektronisch verstuurd naar het door de klant opgegeven e-mailadres en dienen betaald te worden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
Bij vooruitbetaling wordt de dienst pas geleverd na ontvangst van het volledige bedrag.
Betaalt de klant niet tijdig, dan is deze automatisch in gebreke zonder verdere aanmaning.

 

Artikel 10 – Gevolgen van laattijdige betaling

Bij niet-betaling op de vervaldag worden alle openstaande bedragen onmiddellijk opeisbaar.
Via, Mindfulness en Coaching CommV kan wettelijke intresten en administratieve kosten aanrekenen.
Zolang niet betaald is, mag Via, Mindfulness en Coaching CommV haar verplichtingen opschorten.

 

Artikel 11 – Vertrouwelijkheid en persoonsgegevens

Via, Mindfulness en Coaching CommV behandelt alle informatie van klanten strikt vertrouwelijk. Annabelle Van Daele is als psycholoog gebonden aan het beroepsgeheim.
Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de geldende privacywetgeving en enkel gebruikt voor dienstverlening en communicatie.
De klant kan zich op elk moment uitschrijven voor nieuwsbrieven of communicatie via contact@annabellevandaele.be.

 

Artikel 12 – Intellectuele eigendom

De door Via, Mindfulness en Coaching CommV verstrekte documenten, oefeningen, teksten en materialen blijven eigendom van Via, Mindfulness en Coaching CommV, voor zover deze zelf werden ontwikkeld of samengesteld door de praktijk.
Het is niet toegestaan deze materialen zonder voorafgaande toestemming te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken.
Via, Mindfulness en Coaching CommV maakt in haar begeleiding soms gebruik van methodieken of oefeningen die publiek beschikbaar zijn of afkomstig zijn van derden. In dat geval blijven de intellectuele rechten bij de oorspronkelijke auteurs of bronnen.
De materialen worden uitsluitend gedeeld ter ondersteuning van het begeleidingstraject en zijn bedoeld voor persoonlijk gebruik door de klant.

 

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

Via, Mindfulness en Coaching CommV is enkel aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een aantoonbare fout bij de uitvoering van de overeenkomst.
Indirecte of gevolgschade is uitgesloten.
De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, of – indien niet van toepassing – tot het bedrag van de betrokken factuur.
Recht op schadevergoeding vervalt 12 maanden na het schadevoorval.

 

Artikel 14 – Wijziging van de algemene voorwaarden

Via, Mindfulness en Coaching CommV kan deze voorwaarden wijzigen. Kleine aanpassingen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving gebeuren.
Bij ingrijpende wijzigingen zal Via, Mindfulness en Coaching CommV de klanten informeren; consumenten kunnen in dat geval de overeenkomst beëindigen.
De meest recente versie is steeds beschikbaar op www.annabellevandaele.be.

 

Artikel 15 – Nietigheid

Als een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig of nietig blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Een ongeldige bepaling wordt vervangen door een bepaling die de oorspronkelijke bedoeling zo goed mogelijk benadert.

 

Artikel 16 – Toepasselijk recht en geschillen

Op deze algemene voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.
Bij een geschil trachten partijen eerst tot een oplossing te komen via bemiddeling.
Indien dit niet lukt, is de rechtbank van het gerechtelijk arrondissement Dendermonde bevoegd.

 

Via, Mindfulness en Coaching CommV
Gaston De Schepperstraat 27, 9320 Erembodegem
Ondernemingsnummer: 0805.767.221
E-mail: contact@annabellevandaele.be
Website: www.annabellevandaele.be